Besucher der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft Russland 2018™ können in Echtzeit die neuesten Nachrichten über Veranstaltungen in und um das Stadion erfahren. Alle 12 Arenen der WM 2018 haben ihre eigenen Kanäle in der App von Welcome2018, verfügbar für iOS und Android, sowie im sozialen Netzwerk VKontakte in der Welcome2018 Community.
Die Stadionkanäle funktionieren auch im Viber-Messenger, wo der Service zwei Monate lang getestet wurde. Die Kanäle werden mitteilen, wie das Stadion am Tag des Spiels arbeitet, welche Gegenstände nicht mitgenommen werden dürfen, wo sich die Aufbewahrungsräume und die Kontrollpunkte befinden, um die Arena zu betreten.
Darüber hinaus erhält man über diese Kanäle umfassende Informationen über die Transportmöglichkeiten zu der Arena: ÖPNV-Strecken und den Betrieb von kostenlosen Shuttle. Die Besucher des Spiels erfahren außerdem, welche Services und welches Entertainment auf der „letzten Meile“ vor dem Stadion und in der Arena selbst verfügbar sind.
Außerdem werden die Zuschauer nach Ende des Spiels über die Reihenfolge des Verlassens des Stadions und die Abfahrtszeiten der öffentlichen Verkehrsmittel informiert.
Der Service ist in Russisch und Englisch verfügbar und wird während des gesamten Turniers funktionieren. Um Kanal-Updates in der Welcome2018-App zu erhalten, muss man zum Abschnitt „Stadion-Kanäle“ gehen und das gewünschte Stadion auswählen. Im sozialen Netzwerk VKontakte wird der Service mit Hilfe eines speziell für die Weltmeisterschaft konzipierten Chatbot realisiert. Die gesamte Liste der Stadionkanäle im Viber-Messenger sowie Informationen zu anderen Diensten für Zuschauer sind auf der Website Welcome2018.com verfügbar.
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